首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答您在使用我们网站预约海外医疗服务时可能遇到的常见问题，包括如何提交病历资料、医院匹配流程、费用支付方式、签证协助服务、行程安排细节，以及个人信息保护等方面的疑问，帮助您顺利完成从咨询到出国就医的全流程。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的医疗旅游服务，涵盖常见慢性病治疗、体检筛查、牙科治疗、骨科手术等基础医疗项目。具体可治疗的疾病需根据当地医院资质和医生专长确定，建议先提交病历进行评估。
从咨询到出国看病，整个流程大概需要多长时间？
从提交咨询到出国就医，通常需要2-4周时间，具体取决于病历审核进度、预约排期和签证办理速度。紧急情况可能加快，但需视目标医院的接诊能力而定。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？病历需要翻译吗？
您需要准备近期的检查报告、诊断证明、用药记录等中文病历资料。我们会协助将病历翻译成目标国家语言并提交给医院，翻译费用通常包含在服务套餐中。
费用大概是多少？比国内治疗能省多少钱？包含哪些项目？
费用因目的地和治疗项目差异较大,一般包括医疗费、服务费、翻译费、当地交通和住宿安排费用。相比国内私立医院或自费项目可能有一定价格优势，但需具体评估。我们会在确认治疗方案后提供详细报价清单。
你们会协助办理签证和机票预订吗？这些费用怎么算？
我们提供签证材料准备指导和机票预订协助服务。签证费和机票费用由您自行承担,我们可以代订并收取少量服务费,或您也可以自行预订。
在国外治疗期间，你们提供陪同翻译服务吗？
在国外治疗期间,我们安排当地中文翻译陪同就诊、协助办理入院手续和日常沟通。陪同翻译服务通常包含在服务套餐中,具体天数根据治疗周期确定。
如果语言不通，医生沟通和病历翻译怎么解决？
我们配备专业医疗翻译人员,负责与医生沟通、病历文件翻译和治疗方案解读。所有关键医疗文件会提供中文译本方便您理解,确保信息准确传达。
治疗结束后的复查和后续用药，你们还会继续跟进吗？
治疗结束后我们会协助获取出院小结和用药建议的中文翻译。后续复查提醒和用药咨询支持通常提供3-6个月,具体时长视服务套餐而定。如需长期跟进可另行约定。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？如何保证隐私安全？
我们按照隐私保护规定管理客户信息,病历资料仅用于医疗评估和预约,不会泄露给无关第三方。电子资料加密存储,纸质文件妥善保管。但跨境医疗涉及多方,无法完全控制境外医院的信息管理流程。
付款方式是怎样的？需要一次性付清还是可以分期？
付款方式通常分为定金和尾款两次支付,定金用于启动服务和预约,尾款在出发前结清。具体比例和支付节点会在合同中明确。暂不提供分期付款,需一次性结清对应阶段费用。